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Hands Up

HealingTalk

我們致力於為需要情緒支持的個人提供一個安全、私密且充滿同理心的空間。我們提供多種心理諮詢服務，幫助您應對生活中的挑戰，提升您的情緒健康。

常見問題

每節心理諮詢服務的價格與服務時長是？

我們的諮詢服務每節通常為 60 分鐘。

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如何預約服務？

  1. 選擇一位適合你的輔導員。

  2. 選定適合你的時間。

  3. 如果你打算購買諮詢組合，請先註冊成為會員。

  4. 選擇以Payme, 轉數快, 信用卡進行付款。

  5. 在預約時間準時進行諮詢。

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HealingTalk 的服務時間是怎樣的？

我們的服務時間靈活，輔導員可以在多個時間段內提供諮詢。具體時間安排可以在預約時查看。

 

我需要準備什麼來參加諮詢？

參加諮詢前，請確保你在一個安靜、私密的環境中，使用穩定的互聯網連接和合適的設備（如電腦或手機）。提前準備好你想討論的話題或問題也會有所幫助。

 

我可以選擇特定的輔導員嗎？

可以的。在預約時，你可以查看所有可用的輔導員，並選擇最適合你需求的那位。

 

如果我對所選的輔導員不滿意，可以更換嗎？

可以的。如果你對所選的輔導員不滿意，可以在下次預約時選擇另一位輔導員。我們希望你能找到最適合你的專業支援。

 

HealingTalk 的服務適合什麼樣的人群？

我們的服務適合所有需要情感支援和心理諮詢的人群，包括那些面臨壓力、焦慮、抑鬱、人際關係問題、自我成長需求等。

 

諮詢過程中會進行哪些活動或討論？

諮詢過程根據個人需求而定，可能包括傾訴、問題探討、情緒管理技巧、行為改變策略、自我認知等。輔導員會根據你的情況和需求制定個性化的諮詢計劃。

 

諮詢的頻率應該是怎樣的？

諮詢的頻率根據個人的需求和目標而定。一般來說，每週一次的諮詢是比較常見的安排，但具體頻率可以與輔導員協商決定。

 

輔導員如何確保他們能夠理解我的文化背景和個人價值觀？

我們的輔導員經過專業培訓，能夠尊重和理解不同文化背景和個人價值觀。在選擇輔導員時，你也可以選擇那些具有相關文化背景或專長的專業人員。

 

如果我只是想要一次性的建議或輔導，可以嗎？

當然可以。即使你只需要一次性的建議或短期輔導，我們的輔導員也能提供相應的支援，幫助你解決當前的困難。

 

如何評估我在諮詢中的進展？

在諮詢過程中，輔導員會與你一起設定目標並定期評估進展。你也可以通過自我反思和對比過去的情況來評估自己的進步。

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我可以使用什麼付款方式？

我們的平台支援 PAYME, 轉數快, 信用卡 (Visa, Master) 付款。如果你不能使用信用卡付款，可以選擇網上轉帳，並在轉帳後通過 WhatsApp 發送轉帳截圖

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我可以更改或取消諮詢預約嗎？如果我缺席會怎樣？

預約確認後，你可以在諮詢時間至少 24 小時前更改或取消預約，取消預約可獲退款（需扣除 5% 的第三方付款平台手續費）。在服務時間前 24 小時內，不能更改預約，取消預約將不會退款。如果你缺席或遲到超過 15 分鐘，則默認服務已完成，且不能退回相關款項。詳細資訊請參閱我們的更改、取消及投訴政策。

註：更改時間或取消預約時，請登入平台處理。

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如果我沒有按預約的時間準時出席會怎樣？

你可以在剩餘的服務時間內繼續進行諮詢，但服務時間將按原定的預約時間結束。如果你遲到超過 15 分鐘，則默認服務已完成，不能退回相關款項。詳細資訊請參閱我們的更改、取消及投訴政策。

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我如何對諮詢服務質量提出投訴？

若你有任何投訴，請在該次諮詢服務日期起計 14 天內發送電郵至 healingtalkme@gmail.com 向我們反映，否則將不獲處理。

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網上心理諮詢是什麼？網上心理諮詢有用嗎？

HealingTalk 提供快捷且便捷的方式，幫助你更快解決內心困擾，應對生活挑戰。網上心理諮詢通過在線交流渠道提供治療，與傳統的面對面治療相比更為靈活。你可以選擇使用視像或語音方式進行諮詢。大量研究證實了網上心理服務的有效性，但這並不意味著它能完全取代所有情況下的傳統面對面服務，因此不適用於緊急情況。

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如何保障我的私隱？

HealingTalk 嚴格保護你的私隱和資料安全。我們使用國際標準的安全協議，並採用先進的端對端加密技術保護你的個人資料，並遵守相關法律。除非經你同意或法律要求，否則不會將你的個人資料提供給第三方。我們的情緒輔導員也會嚴格遵守專業道德守則，保密與你之間的所有對話內容。如發現輔導員違規，我們會立即向監管機構報告，並取消其在平台上提供服務的資格。

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這項服務能應對緊急情況嗎？

請注意，以下情況不適用於我們的服務：

  • 有傷害自己或他人的想法

  • 未成年人或需要法定監護人照顧

  • 處於緊急危機或緊急情況

  • 被診斷為嚴重精神疾病或需接受心理監督或精神病護理

  • 根據法院或權威機構要求需接受治療或諮詢

  • 無法上網的設備

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若你處於緊急醫療狀況，或有自殺或傷害自己或他人的念頭，請立即聯絡以下機構：

  • 本地緊急求助 – 電話：999 (24小時服務熱線)

  • 明愛向晴熱線 – 電話：18288 (24小時服務熱線)

  • 生命熱線 – 電話：23820000 (24小時服務熱線)

  • 香港撒瑪利亞防止自殺熱線 – 電話：23892222 (24小時服務熱線)

  • 東華三院芷若園危機介入及支援中心熱線 – 電話：18281 (24小時服務熱線)

  • 香港心理衞生會 心理健康資訊熱線 – 電話：27720047

  • 醫院管理局 精神科熱線 – 電話：24667350

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